CONSULTORÍA
En mercados altamente competitivos, la calidad no es un diferencial, es una condición para permanecer. Como firma de consultoría boutique, abordamos cada segmento de mercado con un énfasis y un conjunto de soluciones específicas:
Frente a clientes de gobierno y grandes corporaciones nuestra mayor fortaleza es la capacidad de proveer consultoría y asistencia estratégica precisa, individual y técnicamente impecable, en cabeza de los talentos que han estado en situaciones de decisión similares a las de nuestros clientes en el ámbito nacional e internacional, y no aconsejando desde la óptica de la recomendación externa teórica. Gracias a nuestra tradición de presencia sectorial, estamos en capacidad de complementar los servicios tradicionales de consultoría con, por ejemplo, herramientas inmersivas en experiencias internacionales o nacionales para los directivos de nuestros clientes, a través de las cuales se validan los avances y se enriquece el criterio con el que se tomarán las decisiones en la operación cotidiana una vez termine nuestra participación. En resumen, aportamos visión, conocimiento, experiencia en campo y desarrollo de criterio directivo para la toma de decisiones sobre bases técnicas específicas.
Las medianas empresas reciben de nuestros servicios énfasis en el desarrollo de capacidades empresariales para la definición estratégica del negocio y su implementación hacia la consecución de objetivos. Visión y gobierno corporativo, gestión efectiva asociada a resultados (mejora del control, gestión de riesgo en el ambiente empresarial y eficiencia operativa – mejora del desempeño-) son los énfasis de nuestra participación en este mercado.
Cada mercado de la cadena de valor de la industria de la salud tiene complejidades intrínsecas, pero también alta influencia de otros actores del contexto. Los actores de este segmento deben especialmente desarrollar capacidades para reducir el impacto de los imprevistos (gestión de riesgos) y, a la vez, para construir ventajas competitivas frente a las oportunidades de crear valor sostenible para sus clientes.
Nuestro factor diferencial es precisamente la capacidad de integración del entendimiento de estas dimensiones para soportar un compromiso con el resultado esperado, directamente por quienes han participado del desarrollo de estos mercados y de manera integrada con los talentos del cliente. Nuestro recurso de apoyo es precisamente de soporte, y no es el que predomina en la presencia de nuestra empresa de cara al cliente. No reducimos costos designando perfiles de menor cualificación para ejecutar las tareas: nuestro talento especializado se involucra con los recursos del cliente para asegurar un entendimiento y apropiación del conocimiento requerido para la operación diaria. ¿Probaría contratar servicios especializados de personas con menos experiencia que sus propios recursos? ¿Confiaría sus resultados a perfiles de alto nivel que sólo verá al inicio y al final de cada corte de facturación del proyecto?
Las micro y pequeñas empresas son más vulnerables a los errores, y una falla o un ensayo que resulta mal puede comprometer su viabilidad. En este caso, satisfacemos sus necesidades a través de soluciones completas que ahorran costos, tiempo y errores asociados a curva de experiencia. Es literalmente, consultoría y resultados de grandes empresas, en escala menor por vía outsourcing o mediante alianzas donde se comparte riesgo.
Estos servicios van enfocados a mejorar la efectividad y la eficiencia administrativa, vital para la sostenibilidad cuando los márgenes bajan, a través de los “cómos”, ya que los contenidos suelen estar definidos. Estos servicios pueden ser prestados bien en las instalaciones del cliente o bien en externas a nuestro cargo, liberando estructura para la producción que agrega valor y rentabilidad a su negocio. No hay que sacrificar calidad cuando los recursos son escasos y las oportunidades volátiles, por lo cual trabajamos sobre la filosofía de que la consultoría más costosa es aquella que no asegura un resultado o es inviable (por no contemplar el flujo de caja de la operación del cliente o no ir en relación directa con los resultados que se obtienen, entre otras situaciones conocidas).
PROGRAMA DE SOPORTE A PACIENTES - PSP
Un modelo de salud estándar, previsto para asegurar atenciones que cubran a toda la población, evidencia dificultades para asegurar la gestión de la adherencia terapéutica y la coordinación esperada de los diferentes participantes de la atención de pacientes específicos con una o más enfermedades crónicas o con patologías de alto costo.
Ese reducido número de personas que deben enfrentar los retos de una situación que ha cambiado su vida es nuestro foco de atención. En SignaPro consideramos que quien debe convivir con una patología crónica, de baja prevalencia requiere y merece un modelo de atención específicamente diseñados para su necesidad, y sus riesgos particulares.
Estos pacientes requieren un modelo individualizado de gestión de sus riesgos asegurando las variables que inciden en el éxito del plan de tratamiento establecido por el equipo o especialista tratante, arrojando resultados concretos en términos de seguridad y satisfacción del paciente, adherencia terapéutica, no sustitución terapéutica y medición de resultados clínicos.
Personna 360° es nuestro modelo propio de apoyo a la gestión del acceso y la gestión terapéutica con enfoque de riesgo individual y tiene tres características distintivas.
- Contempla gestión sobre los factores que de forma demostrada determinan la adherencia terapéutica exitosa: 1) Factores relacionados con el sistema o el equipo de asistencia sanitaria; 2) Factores socioeconómicos; 3) Factores relacionados con la condición clínica individual; 4) Factores relacionados con el tratamiento (farmacológico y no farmacológico); 5) Factores relacionados con el paciente y su grupo de apoyo.
- Toma las bases de gestión del riesgo del método Dader ® y normas ISO aplicables, en procura de lograr la concurrencia del paciente «Correcto», el medicamento «Correcto», la dosis «Correcta», la vía “correcta” en el horario “correcto”, demostrando que sí es posible de hacerse cuando se ajusta el modelo al paciente y no el paciente al modelo. Para Signa Pro se trata de que sea el paciente el que tome el control de su manejo clínico y no que reciba llamadas y mensajes que, por cansancio, termina ignorando. Es actuar antes y no después de que se ha perdido el control.
- Se integra con las estrategias de acceso que están orientadas al “segmento de uno”, con requerimiento de medidas de efectividad asociadas a los tratamientos y altos estándares de compliance.
Nuestra solución no es un software, es un modelo de gestión de riesgos individuales en salud integrado con acciones específicas en los ciclos de vida de los individuos y los períodos prepatogénico y patogénico de la enfermedad (armonizado en Colombia con el Maite).
En su operación concurren las disciplinas, las especialidades y los recursos esperados para el caso específico de cada paciente, donde, por ejemplo, químicos farmacéuticos, médicos toxicólogos y otros especialistas de apoyo al plan terapéutico previsto, pueden anticipar niveles de riesgo de falla en su continuidad o toxicidad en cada caso permitiendo ajustar la posología según función hepática o renal, advertir oportunamente interacciones medicamentosas inconvenientes, procurar un resultado favorable y evitar consecuencias indeseadas.
- ¿Considera que un programa que inicie con el diagnóstico ya es tardío? Personna 360° inicia con los factores de riesgo y los determinantes de salud.
- ¿Le preocupa que el paciente deba hacer las veces de coordinador de las ineficiencias de la cadena de prestación de servicios? Personna 360° lo hace por él.
- ¿Considera que hay exceso de “actividades” sin relación con resultados? Personna 360° se diseña alrededor de la experiencia del paciente y con atención a la gestión de los datos que permitirán demostrar la efectividad.
- Está bien hoy, pero ¿desearía poder tener más claridad sobre los escenarios futuros de la patología? Personna 360° se ha diseñado para construir modelos predictivos a partir de la data poblacional y específica de cada ruta de atención.
Pero lo primero, sigue siendo el paciente.
Pregúntenos como lo hacemos. Reduzca la afectación derivada de atenciones en prestadores no integrados y genéricos. Otros ya lo han hecho.